온사이트마케팅팀은 11번가로 유입된 고객을 향한 끊임없는 관심과 한끗 차이의 세심함으로 고객의 마음을 움직이고자 하는 업무 전반을 담당하고 있습니다. 고객의 활동성 및 구매전환 증대를 위한 데이터 인사이트 기반 마케팅 액션아이템을 고민하여, 필요한 프로그램을 제시하고 긍정적 고객 경험을 설계합니다. 또한 면밀한 고객 지표 모니터링을 통해 프로그램을 고도화하여, 11번가 고객의 질적/양적 성장을 꾀합니다.

이런 일을 합니다.

• CRM 캠페인 시나리오 설계 및 운영을 통해 고객 경험 향상 및 맞춤형 마케팅 전략 수립
• 고객 멤버십 및 회원 데이터 분석을 통한 전략적 인사이트 도출
• 비활성 고객분석(휴면/이탈)을 통한 대응방안 전략
• 다양한 CRM 채널(SMS, 인앱메시지, 카플친 등)을 활용한 마케팅 캠페인 기획, 실행, 분석 및 최적화
• 서비스 성장 및 비즈니스 성과를 위한 데이터 수집 및 분석
• 11번가 고객 대상 개인화된 CRM 전략 수립 및 실행
• CRM 채널 전략 개발 및 운영, 데이터 기반 가설 검증을 통한 제품 고도화
• CRM 캠페인 고도화로 유저 데이터를 효율적으로 수집하고, 마케팅 비용 효율화 및 성과 극대화

이런 분을 찾습니다.

• CRM 마케팅 경력 5년 이상 보유하신 분
• 데이터 분석 → 문제 정의 및 가설 설정 → 캠페인 및 메시지 기획 → 캠페인 세팅 → 리뷰까지 일련의 CRM 캠페인 과정을 설계하고 실행하신 분
• CRM 캠페인을 주도적으로 기획하여 비즈니스에 긍정적인 임팩트를 가져온 경험이 있으신 분
• CRM 마케팅 자동화 도구(Braze, Bigin 등) 운영 경험이 있으신 분
• SQL을 활용해 데이터 추출 및 분석이 가능하신 분
• 기획, 개발, 영업, 디자인 등 다양한 팀과 원활한 커뮤니케이션이 가능하신 분
• 감각적인 카피로 대고객 커뮤니케이션이 능숙하신 분

이런 경험이 있다면 더욱 좋습니다.

• 이커머스 또는 고객 서비스 플랫폼에서 마케팅 풀퍼널에 대한 이해도가 높으신 분
• 마케팅활동에 따른 지표 기반으로 인사이트를 도출하여 액션 아이템을 기획, 실행하실 수 있으신 분
• 고객 데이터 기반으로 가설을 수립하고, 테스트를 통해 성과를 검증한 경험이 있으신 분
• Braze를 활용한 CRM 마케팅 운영 경험이 있으신 분
• Postgre SQL을 직접 다뤄보신 분

이러한 일정으로 진행 됩니다.

서류전형 ▶ 직무면접 ▶ 인성검사 ▶ 임원면접 ▶ 처우/채용검진 ▶ 입사

※ 전형 및 기타 문의사항 : [email protected]

※ 본 공고는 상시 채용 공고로, 채용이 완료되면 별도 사전 고지 없이 조기 종료될 수 있으며 반대의 경우 연장 될 수도 있습니다.

[참고사항]

직무간 중복지원 및 동일공고 재지원이 불가하므로 이 점 유의하여 지원해 주시기 바랍니다.

※ 중복지원 사실이 확인되는 경우 합격이 취소될 수 있습니다.

※ 지원서 접수 이후 수정이 불가합니다.