회사소개
11번가의 가치와 역사를 소개합니다.
리더십 원칙 - 11번가의 일하는 방식
고객중심의 혁신과 열정으로 끊임없는 도전을 이어갑니다.
11번가의 일하는 방식인 리더십 원칙은 다양한 경험과 가치관을 가진 우리 모두가 업무를 수행할 때
동일한 가치판단 기준으로 하나의 목표를 향해 힘을 모으기 위해 만들어진 6가지 일하는 방식입니다.
첫째,
고객에 대한 집착과
지속가능성
둘째,
최고 수준의 목표 설정
셋째,
전사 관점의 빠르고
완결적인 실행
넷째,
탁월한 성과를
만들어 내는 집요함
다섯째,
지속적인 학습과 성장
여섯째,
신뢰 얻기
고객에 대한 집착과 지속가능성
의사결정 시, ‘고객만족/신뢰’와 ’11번가의 지속가능성’을 동시에 고려해야 한다.
최고 수준의 목표 설정
목표는 가장 높은 수준으로 수립하고, 이를 달성하기 위한 모든 방법론을 찾아야 한다.
나의 업무 목표를 소속 조직과 전사의 목표와 연계하여 실행한다.
전사 관점의 빠르고 완결적인 실행
Data/경험/고객 피드백 기반으로 치열하게 논의하고 적시 의사결정 한다.
의사결정 후에는 온전히 집중하여 빠르게 실행/보완하고 성과를 만들어 낸다.
탁월한 성과를 만들어 내는 집요함
리더/실무자 모두 담당영역의 세부 진행상황과 지표를 구체적으로 알고 수시 점검한다.
리소스를 최대한 아끼며 최대 효과를 낼 방법을 찾는다. 협업 시 공백은 ‘내가 메꾼다‘는 자세로 협업한다.
지속적인 학습과 성장
업무경험은 축적/활용하되, 변화하는 고객/기술을 끊임없이 배우고 이를 내 업무에 적용한다.
커리어 성장을 위해 지속적으로 성과에 대한 솔직한 피드백을 나눈다.
신뢰 얻기
고객/동료와의 상호신뢰를 위해 자신의 역할을 충분히 해내고 실수에 대해 인정하고 바로 잡는다.
앞으로도 11번가의 모든 구성원들은 명확한 목표 의식을 바탕으로 더욱 만족스러운 서비스를 제공함으로써,
구매 고객과 판매 고객 모두에게 즐겁고 편리한 쇼핑 경험을 선사하겠습니다.
History
11번가가 걸어온 길, 대한민국 e커머스 혁신의 역사입니다.
2023.12
소비자중심경영(CCM) 3회 연속 인증 획득
2023.09
버티컬 서비스 연이어 오픈
2021.08
아마존 글로벌 스토어 오픈
2021.04
익일배송 서비스(現 ‘슈팅배송’) 오픈
2019.02
'월간 십일절' 프로모션 론칭
2018.09
11번가 주식회사 설립
2016.07
11번가 BI(Brand Identitiy) 리뉴얼
2015.04
간편결제 서비스 ‘Syrup Pay(現 11pay)’ 출시
2014.01
큐레이션 커머스 '쇼킹딜' 론칭
2012.12
오픈마켓 최초 소비자 만족부문 4관왕 달성
(NCSI, KS-SQI, KCSI, KS-WCI)
2010.04
모바일 11번가 오픈
2008.02
오픈마켓 '11번가' 론칭
2007.11
11번가 운영자회사 '커머스플래닛' 법인 설립
Benefits
구성원이 행복해지는 11번가의 복리후생을 소개합니다.
⏰
선택근무제도
🏝️
체력단련 휴가 (5일/년)
💸
연간 400만 복리후생 포인트
📱
업무용 휴대전화 구입 지원
🏋️
건강도 챙겨드려요!
🔥
Refresh Center 운영
Customer Satisfaction
11번가는 최고의 고객 만족을 위해 노력합니다.
11번가는 고객 만족을 위한 다양한 노력을 인정받아 공정거래위원회가 인증하고 한국소비자원이 운영하는
'소비자중심경영(Consumer Centered Management, CCM)' 인증을 획득했습니다.
CCM 인증제도는 기업이 수행하는 모든 활동을 소비자 관점에서, 소비자 중심으로 구성하고 관련 경영활동을 지속적으로 개선하고 있는지를 심사하여 인증하는 제도입니다.
고객과의 소통과 기술 혁신으로 끊임없이 서비스를 개선해 왔던 11번가는 앞으로도 고객만을 생각하며 구매 고객과 판매 고객 모두가 만족할 수 있는 최고의 서비스를 계속 선보이겠습니다.
서비스
11번가의 다양한 서비스를 소개합니다.