의사결정 시, ‘고객만족/신뢰’와 ’11번가의 지속가능성’을 동시에 고려해야 한다.

목표는 가장 높은 수준으로 수립하고, 이를 달성하기 위한 모든 방법론을 찾아야 한다.

나의 업무 목표를 소속 조직과 전사의 목표와 연계하여 실행한다.

Data/경험/고객 피드백 기반으로 치열하게 논의하고 적시 의사결정 한다.

의사결정 후에는 온전히 집중하여 빠르게 실행/보완하고 성과를 만들어 낸다.

리더/실무자 모두 담당영역의 세부 진행상황과 지표를 구체적으로 알고 수시 점검한다.

리소스를 최대한 아끼며 최대 효과를 낼 방법을 찾는다. 협업 시 공백은 ‘내가 메꾼다‘는 자세로 협업한다.

업무경험은 축적/활용하되, 변화하는 고객/기술을 끊임없이 배우고 이를 내 업무에 적용한다.

커리어 성장을 위해 지속적으로 성과에 대한 솔직한 피드백을 나눈다.

고객/동료와의 상호신뢰를 위해 자신의 역할을 충분히 해내고 실수에 대해 인정하고 바로 잡는다.